Störungsbehebung
Tritt eine Störung auf, leuchtet bzw. blinkt das Symbol Störung am LED-Anzeigefeld. Die Wallbox kann nicht verwendet werden, solange die Störung nicht behoben wurde.
Wenn die Wallbox im KOSTAL Smart Energy Meter eingerichtet wurde, werden die Ereignismeldungen im KSEM und im KOSTAL Solar Portal angezeigt. Erklärungen zu den Ereignismeldungen finden Sie auf den nächsten Seiten.
Störungen ohne Anzeige:
- Bei sehr starken netzseitig auftretenden Störbeeinflussungen kann es vorkommen, dass die Wallbox neu startet um alle Systemkomponenten zu reinitialisieren. Ein gestarteter Ladevorgang wird anschließen wiederaufgenommen. Sollte der Fehler häufiger vorkommen, ist die Installationsumgebung zu überprüfen auf EMV Störungen.
- Lock Mode kann nicht aufgehoben werden
Wenn die Wallbox sich im Lock Mode befindet (nur mit KOSTAL Smart Energy Meter mit Komfortfunktionen möglich) und sich dieser Modus nicht mehr über den KOSTAL Smart Energy Meter aufheben lässt, ist die Wallbox über den Leitungsschutzschalter neu zu starten.
Rote LED blinkt:
Die Störung kann vom Benutzer oder vom Betreiber behoben werden.
Mögliche Störungen:
- Maximaler Ladestrom durch Elektrofahrzeug überschritten
- Gleichfehlerstrom
- Übertemperatur
Zur Störungsbehebung folgende Reihenfolge beachten:
- Ladevorgang beenden und Ladekabel trennen.
- Ca. 20 Sekunden warten.
- Ladekabel erneut stecken und Ladevorgang starten.
- Ggf. Ladekabel trennen und warten bis die Wallbox abgekühlt ist.
Konnte die Störung nicht behoben werden, wenden Sie sich an Ihren zuständigen Servicepartner oder an unsere Service Hotline.
Rote LED leuchtet:
Die Störung kann nur von einer Elektrofachkraft behoben werden.
INFO
Die nachfolgenden Tätigkeiten dürfen nur von einer Elektrofachkraft durchgeführt werden.
Mögliche Störung | Mögliche Behebung |
|---|---|
Wallbox falsch konfiguriert. | Die Konfiguration der DIP-Schalter überprüfen. |
Schaltrelais schaltet nicht mehr ab. | Wallbox ist defekt und kann nur durch den Service repariert werden. |
Selbsttest der DC-Fehlerstromerkennung schlägt fehl. | Wallbox ist defekt und kann nur durch den Service repariert werden. |
Ereignismeldungen im KOSTAL Smart Energy Meter oder KOSTAL Solar Portal
ID | Handlungsanweisung Anwender | Ladeverhindernd1 | Ladeabbrechend2 | LED Störung |
|---|---|---|---|---|
2 | Keine Aktion 3 | - | x | aus |
13 | Service kontaktieren | x | - | leuchtet |
14 | Keine Aktion 3 | - | - | aus |
15 | Keine Aktion 3 | - | - | aus |
16 | Keine Aktion 3 | - | - | aus |
17 | Keine Aktion 3 | - | - | aus |
18 | Keine Aktion 3 | - | - | aus |
19 | Keine Aktion 3 | - | - | aus |
21 | Service kontaktieren | x | - | leuchtet |
22 | Service kontaktieren | x | - | leuchtet |
23 | Service kontaktieren | x | - | leuchtet |
25 | Service kontaktieren | x | - | leuchtet |
32 | Keine Aktion 3 | - | - | aus |
450 | Installation prüfen | x | - | leuchtet |
1300 | Keine Aktion 3 | x | - | aus |
2001 | Installation prüfen | x | x | blinkt |
2005 | Inkompatibles Elektrofahrzeug | x | x | blinkt |
2008 | Keine Aktion 3 | - | - | aus |
2009 | Inkompatibles Elektrofahrzeug | x | - | blinkt |
2010 | Ladevorgang neu starten | x | x | blinkt |
2011 | Ladevorgang neu starten | - | x | blinkt |
2050 | Ladevorgang neu starten | x | - | blinkt |
2051 | Ladevorgang neu starten | x | - | blinkt |
2052 | Ladevorgang neu starten | - | - | blinkt |
2100 | Ladevorgang neu starten, Ladekabel neu stecken oder anderes Ladekabel testen | x | - | blinkt |
2101 | Ladekabel neu stecken oder anderes Ladekabel testen | - | - | aus |
2300 | AC Netzanschluss prüfen | x | x | blinkt |
2301 | AC Netzanschluss prüfen | x | x | blinkt |
2302 | AC Netzanschluss prüfen | x | x | blinkt |
2303 | AC Netzanschluss prüfen | x | x | blinkt |
2304 | AC Netzanschluss prüfen | x | x | blinkt |
2305 | AC Netzanschluss prüfen | x | x | blinkt |
2323 | Konfiguration prüfen | x | x | leuchtet |
2414 | Ladevorgang neu starten | x | x | blinkt |
2415 | Ladevorgang neu starten | x | x | blinkt |
2416 | Service kontaktieren | x | - | leuchtet |
2417 | Service kontaktieren | x | x | leuchtet |
2421 | Service kontaktieren | x | x | leuchtet |
2422 | Service kontaktieren | x | x | leuchtet |
2426 | Ladevorgang neu starten | x | x | blinkt |
33072 | Keine Aktion 3 | - | - | aus |
33296 | Keine Aktion 3 | - | - | aus |