Solución de problemas
En caso de producirse un fallo, el símbolo Fallo en el panel indicador LED se enciende o parpadea. La wallbox no puede utilizarse hasta que se haya subsanado el fallo.
Si la wallbox se ha configurado en el KOSTAL Smart Energy Meter, los mensajes de evento se muestran en el KSEM y en el KOSTAL Solar Portal. Encontrará explicaciones sobre los mensajes de evento en las páginas siguientes.
Fallos sin indicación:
- En caso de interferencias muy fuertes en el lado de la red, la wallbox puede reiniciarse para reinicializar todos los componentes del sistema. Los procesos de carga iniciados se reanudarán a continuación. Si el fallo se produce con frecuencia, compruebe el entorno de la instalación para ver si hay interferencias CEM.
- El Lock Mode no puede anularse
Si la wallbox se halla en Lock Mode (solo posible con el KOSTAL Smart Energy Meter con funciones de confort) y este modo ya no puede ser cancelado a través del KOSTAL Smart Energy Meter, la wallbox debe reiniciarse a través del interruptor magnetotérmico.
El LED rojo parpadea:
el fallo puede ser subsanado por el usuario o el operador.
Posibles fallos:
- Corriente de carga máxima superada por el vehículo eléctrico
- Corriente de defecto continua
- Sobretemperatura
Para la solución de fallos, observe la siguiente secuencia:
- Finalice el proceso de carga y desconecte el cable de carga.
- Espere unos 20 segundos.
- Vuelva a insertar el cable de carga e inicie el proceso de carga.
- Si es necesario, desconecte el cable de carga y espere hasta que la wallbox se haya enfriado.
Si el fallo no se ha podido subsanar, póngase en contacto con el servicio técnico que le corresponda o con nuestra línea de atención al cliente.
LED rojo encendido:
el fallo solo puede solucionarlo un técnico electricista.
INFO
Las siguientes tareas solo pueden ser realizadas por un técnico electricista.
Posible fallo | Posible solución |
|---|---|
La wallbox está mal configurada. | Compruebe la configuración de los interruptores DIP. |
El relé de conmutación ya no se desconecta. | La wallbox está defectuosa y solo puede ser reparada por el servicio técnico. |
La autocomprobación de la detección de corrientes de defecto CC ha fallado. | La wallbox está defectuosa y solo puede ser reparada por el servicio técnico. |
Mensajes de evento en el KOSTAL Smart Energy Meter o en el KOSTAL Solar Portal
ID | Instrucción de actuación usuario | Evitar la carga16 | Cancelar la carga17 | Fallo del LED |
|---|---|---|---|---|
2 | Ninguna acción 18 | - | x | off |
13 | Contactar con el servicio técnico | x | - | Se ilumina |
14 | Ninguna acción 18 | - | - | off |
15 | Ninguna acción 18 | - | - | off |
16 | Ninguna acción 18 | - | - | off |
17 | Ninguna acción 18 | - | - | off |
18 | Ninguna acción 18 | - | - | off |
19 | Ninguna acción 18 | - | - | off |
21 | Contactar con el servicio técnico | x | - | Se ilumina |
22 | Contactar con el servicio técnico | x | - | Se ilumina |
23 | Contactar con el servicio técnico | x | - | Se ilumina |
25 | Contactar con el servicio técnico | x | - | Se ilumina |
32 | Ninguna acción 18 | - | - | off |
450 | Comprobar la instalación | x | - | Se ilumina |
1300 | Ninguna acción 18 | x | - | off |
2001 | Comprobar la instalación | x | x | Parpadea |
2005 | Vehículo eléctrico incompatible | x | x | Parpadea |
2008 | Ninguna acción 18 | - | - | off |
2009 | Vehículo eléctrico incompatible | x | - | Parpadea |
2010 | Reiniciar el proceso de carga | x | x | Parpadea |
2011 | Reiniciar el proceso de carga | - | x | Parpadea |
2050 | Reiniciar el proceso de carga | x | - | Parpadea |
2051 | Reiniciar el proceso de carga | x | - | Parpadea |
2052 | Reiniciar el proceso de carga | - | - | Parpadea |
2100 | Reiniciar el proceso de carga, volver a insertar el cable de carga o probar otro cable de carga | x | - | Parpadea |
2101 | Volver a insertar el cable de carga o probar otro cable de carga | - | - | off |
2300 | Comprobar la conexión de red CA | x | x | Parpadea |
2301 | Comprobar la conexión de red CA | x | x | Parpadea |
2302 | Comprobar la conexión de red CA | x | x | Parpadea |
2303 | Comprobar la conexión de red CA | x | x | Parpadea |
2304 | Comprobar la conexión de red CA | x | x | Parpadea |
2305 | Comprobar la conexión de red CA | x | x | Parpadea |
2323 | Comprobar la configuración | x | x | Se ilumina |
2414 | Reiniciar el proceso de carga | x | x | Parpadea |
2415 | Reiniciar el proceso de carga | x | x | Parpadea |
2416 | Contactar con el servicio técnico | x | - | Se ilumina |
2417 | Contactar con el servicio técnico | x | x | Se ilumina |
2421 | Contactar con el servicio técnico | x | x | Se ilumina |
2422 | Contactar con el servicio técnico | x | x | Se ilumina |
2426 | Reiniciar el proceso de carga | x | x | Parpadea |
33072 | Ninguna acción 18 | - | - | off |
33296 | Ninguna acción 18 | - | - | off |