Risoluzione dei problemi
Se si verifica un guasto, il simbolo di guasto sul pannello del display a LED si accende o lampeggia. La wallbox non deve essere utilizzata fino a quando il guasto non è stato eliminato.
Se la wallbox è stata impostata nel KOSTAL Smart Energy Meter, i messaggi relativi agli eventi verificatisi vengono visualizzati nel KSEM e nel portale solare KOSTAL. Le spiegazioni di questi messaggi sono disponibili nelle pagine seguenti.
Guasti senza visualizzazione:
- In caso di interferenze molto forti sul lato rete, la wallbox può riavviarsi per reinizializzare tutti i componenti del sistema. Un’operazione di ricarica che è stata avviata viene quindi ripresa. Se l'errore si verifica frequentemente, controllare l'ambiente di installazione per le interferenze EMC.
- La modalità Lock Mode non può essere annullata
Se la wallbox è in Lock Mode (possibile solo con il KOSTAL Smart Energy Meter con funzioni comfort) e questa modalità non può più essere annullata tramite il KOSTAL Smart Energy Meter, la wallbox deve essere riavviata tramite l'interruttore automatico.
LED rosso lampeggiante:
Il guasto può essere eliminato dall'utente o dall'operatore.
Possibili guasti:
- Massima corrente di carica superata dal veicolo elettrico
- Corrente di guasto diretta continua
- Surriscaldamento
Per la risoluzione dei problemi, osservare la seguente sequenza:
- Interrompere la ricarica e scollegare il cavo di ricarica.
- Attendere circa 20 secondi.
- Ricollegare il cavo di ricarica e avviare l’operazione di ricarica.
- Se necessario, scollegare il cavo di ricarica e attendere che la wallbox si sia raffreddata.
Se il guasto non può essere eliminato, contattare il proprio partner di assistenza o la nostra assistenza telefonica.
LED rosso lampeggiante:
Il guasto può essere riparato solo da un elettricista qualificato.
INFO
Le seguenti attività possono essere eseguite solo da un elettricista qualificato.
Possibile guasto | Possibile rimedio |
|---|---|
La wallbox è configurata in modo errato. | Controllare la configurazione degli interruttori DIP. |
Il relè di commutazione rimane continuamente acceso. | La wallbox è difettosa e può essere riparata solo dal servizio di assistenza. |
L'autotest del rilevamento della corrente di guasto DC non riesce a completarsi. | La wallbox è difettosa e può essere riparata solo dal servizio di assistenza. |
Messaggi di eventi nel KOSTAL Smart Energy Meter o nel KOSTAL Solar Portal
ID | Istruzioni d’uso per l’utente | Impedisce la ricarica22 | Interrompe la ricarica23 | Guasto del LED |
|---|---|---|---|---|
2 | Nessuna azione 24 | - | x | spento |
13 | Contattare l’assistenza | x | - | acceso |
14 | Nessuna azione 24 | - | - | spento |
15 | Nessuna azione 24 | - | - | spento |
16 | Nessuna azione 24 | - | - | spento |
17 | Nessuna azione 24 | - | - | spento |
18 | Nessuna azione 24 | - | - | spento |
19 | Nessuna azione 24 | - | - | spento |
21 | Contattare l’assistenza | x | - | acceso |
22 | Contattare l’assistenza | x | - | acceso |
23 | Contattare l’assistenza | x | - | acceso |
25 | Contattare l’assistenza | x | - | acceso |
32 | Nessuna azione 24 | - | - | spento |
450 | Verificare l'installazione | x | - | acceso |
1300 | Nessuna azione 24 | x | - | spento |
2001 | Verificare l'installazione | x | x | lampeggia |
2005 | Veicolo elettrico incompatibile | x | x | lampeggia |
2008 | Nessuna azione 24 | - | - | spento |
2009 | Veicolo elettrico incompatibile | x | - | lampeggia |
2010 | Riavviare l’operazione di ricarica | x | x | lampeggia |
2011 | Riavviare l’operazione di ricarica | - | x | lampeggia |
2050 | Riavviare l’operazione di ricarica | x | - | lampeggia |
2051 | Riavviare l’operazione di ricarica | x | - | lampeggia |
2052 | Riavviare l’operazione di ricarica | - | - | lampeggia |
2100 | Riavviare l’operazione di ricarica, ricollegare il cavo di ricarica o provare con un altro cavo di ricarica | x | - | lampeggia |
2101 | Ricollegare il cavo di ricarica o provare con un altro cavo di ricarica | - | - | spento |
2300 | Verificare il collegamento alla rete AC | x | x | lampeggia |
2301 | Verificare il collegamento alla rete AC | x | x | lampeggia |
2302 | Verificare il collegamento alla rete AC | x | x | lampeggia |
2303 | Verificare il collegamento alla rete AC | x | x | lampeggia |
2304 | Verificare il collegamento alla rete AC | x | x | lampeggia |
2305 | Verificare il collegamento alla rete AC | x | x | lampeggia |
2323 | Verificare la configurazione | x | x | acceso |
2414 | Riavviare l’operazione di ricarica | x | x | lampeggia |
2415 | Riavviare l’operazione di ricarica | x | x | lampeggia |
2416 | Contattare l’assistenza | x | - | acceso |
2417 | Contattare l’assistenza | x | x | acceso |
2421 | Contattare l’assistenza | x | x | acceso |
2422 | Contattare l’assistenza | x | x | acceso |
2426 | Riavviare l’operazione di ricarica | x | x | lampeggia |
33072 | Nessuna azione 24 | - | - | spento |
33296 | Nessuna azione 24 | - | - | spento |