Störungsbehebung

Tritt eine Störung auf, leuchtet bzw. blinkt das Symbol Störung am LED-Anzeigefeld. Die Wallbox kann nicht verwendet werden, solange die Störung nicht behoben wurde.

Wenn die Wallbox im KOSTAL Smart Energy Meter eingerichtet wurde, werden die Ereignismeldungen im KSEM und im KOSTAL Solar Portal angezeigt. Erklärungen zu den Ereignismeldungen finden Sie auf den nächsten Seiten.

Störungen ohne Anzeige:

• Bei sehr starken netzseitig auftretenden Störbeeinflussungen kann es vorkommen, dass die Wallbox neu startet um alle Systemkomponenten zu reinitialisieren. Ein gestarteter Ladevorgang wird anschließen wiederaufgenommen. Sollte der Fehler häufiger vorkommen, ist die Installationsumgebung zu überprüfen auf EMV Störungen.
• Lock Mode kann nicht aufgehoben werden
  Wenn die Wallbox sich im Lock Mode befindet (nur mit KOSTAL Smart Energy Meter mit Komfortfunktionen möglich) und sich dieser Modus nicht mehr über den KOSTAL Smart Energy Meter aufheben lässt, ist die Wallbox über den Leitungsschutzschalter neu zu starten.

Rote LED blinkt:

Die Störung kann vom Benutzer oder vom Betreiber behoben werden.

Mögliche Störungen:

• Maximaler Ladestrom durch Elektrofahrzeug überschritten
• Gleichfehlerstrom
• Übertemperatur

Zur Störungsbehebung folgende Reihenfolge beachten:

• Ladevorgang beenden und Ladekabel trennen.
• Ca. 20 Sekunden warten.
• Ladekabel erneut stecken und Ladevorgang starten.
• Ggf. Ladekabel trennen und warten bis die Wallbox abgekühlt ist.

Konnte die Störung nicht behoben werden, wenden Sie sich an Ihren zuständigen Servicepartner oder an unsere Service Hotline.

Rote LED leuchtet:

Die Störung kann nur von einer Elektrofachkraft behoben werden.

INFO

Die nachfolgenden Tätigkeiten dürfen nur von einer Elektrofachkraft durchgeführt werden.

Ereignismeldungen im KOSTAL Smart Energy Meter oder KOSTAL Solar Portal