Problemen oplossen
Als er een storing optreedt, gaat het symbool voor Storing op het LED-display branden of knipperen. De wallbox kan pas weer worden gebruikt nadat de storing is verholpen.
Als de wallbox is geconfigureerd op de KOSTAL Smart Energy Meter, worden de gebeurtenismeldingen op de KSEM en op het KOSTAL Solar Portal weergegeven. Uitleg van de gebeurtenismeldingen vindt u op de volgende bladzijden.
Storingen zonder weergave:
- Bij zeer sterke storingen in het elektriciteitsnet start de wallbox mogelijk opnieuw op om alle systeemcomponenten opnieuw te initialiseren. Een eerder gestart oplaadproces wordt daarna hervat. Als de fout vaak optreedt, controleer dan de installatieomgeving op EMC-interferentie.
- Lock Mode kan niet worden opgeheven
Als de wallbox in Lock Mode staat (alleen mogelijk met KOSTAL Smart Energy Meter met gemaksfuncties) en deze modus niet meer kan worden opgeheven via de KOSTAL Smart Energy Meter, moet de wallbox opnieuw worden opgestart via de stroomonderbreker.
Rode LED knippert:
De storing kan worden verholpen door de gebruiker of de operator.
Mogelijke fouten:
- Maximale laadstroom overschreden door elektrisch voertuig
- DC-lekstroom
- Oververhitting
Houd bij het oplossen van problemen de onderstaande volgorde aan:
- Stop met opladen en koppel de oplaadkabel los.
- Wacht ongeveer 20 seconden.
- Sluit de oplaadkabel weer aan en start het oplaadproces.
- Ontkoppel zo nodig de oplaadkabel en wacht tot de wallbox is afgekoeld.
Als de storing niet kon worden verholpen, neem dan contact op met uw servicepartner of met onze service-hotline.
Rode LED brandt:
De storing kan alleen worden verholpen door een gekwalificeerde elektricien.
INFO
De volgende werkzaamheden mogen alleen worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien.
Mogelijke fout | Mogelijke oplossing |
|---|---|
Wallbox onjuist geconfigureerd. | Controleer de configuratie van de DIP-schakelaars. |
Schakelrelais schakelt niet meer uit. | Wallbox is defect en kan alleen door de serviceafdeling worden gerepareerd. |
Zelftest van de DC-lekstroomdetectie is mislukt. | Wallbox is defect en kan alleen door de serviceafdeling worden gerepareerd. |
Gebeurtenismeldingen op de KOSTAL Smart Energy Meter of het KOSTAL Solar Portal
ID | Actie-instructie gebruiker | Voorkomt opladen25 | Breekt opladen af26 | LED-fout |
|---|---|---|---|---|
2 | Geen actie 27 | - | x | uit |
13 | Contact opnemen met serviceafdeling | x | - | brandt |
14 | Geen actie 27 | - | - | uit |
15 | Geen actie 27 | - | - | uit |
16 | Geen actie 27 | - | - | uit |
17 | Geen actie 27 | - | - | uit |
18 | Geen actie 27 | - | - | uit |
19 | Geen actie 27 | - | - | uit |
21 | Contact opnemen met serviceafdeling | x | - | brandt |
22 | Contact opnemen met serviceafdeling | x | - | brandt |
23 | Contact opnemen met serviceafdeling | x | - | brandt |
25 | Contact opnemen met serviceafdeling | x | - | brandt |
32 | Geen actie 27 | - | - | uit |
450 | Installatie controleren | x | - | brandt |
1300 | Geen actie 27 | x | - | uit |
2001 | Installatie controleren | x | x | knippert |
2005 | Incompatibel elektrisch voertuig | x | x | knippert |
2008 | Geen actie 27 | - | - | uit |
2009 | Incompatibel elektrisch voertuig | x | - | knippert |
2010 | Oplaadproces opnieuw starten | x | x | knippert |
2011 | Oplaadproces opnieuw starten | - | x | knippert |
2050 | Oplaadproces opnieuw starten | x | - | knippert |
2051 | Oplaadproces opnieuw starten | x | - | knippert |
2052 | Oplaadproces opnieuw starten | - | - | knippert |
2100 | Oplaadproces opnieuw starten, oplaadkabel opnieuw aansluiten of andere oplaadkabel testen | x | - | knippert |
2101 | Oplaadkabel opnieuw aansluiten of andere oplaadkabel testen | - | - | uit |
2300 | AC-netaansluiting controleren | x | x | knippert |
2301 | AC-netaansluiting controleren | x | x | knippert |
2302 | AC-netaansluiting controleren | x | x | knippert |
2303 | AC-netaansluiting controleren | x | x | knippert |
2304 | AC-netaansluiting controleren | x | x | knippert |
2305 | AC-netaansluiting controleren | x | x | knippert |
2323 | Configuratie controleren | x | x | brandt |
2414 | Oplaadproces opnieuw starten | x | x | knippert |
2415 | Oplaadproces opnieuw starten | x | x | knippert |
2416 | Contact opnemen met serviceafdeling | x | - | brandt |
2417 | Contact opnemen met serviceafdeling | x | x | brandt |
2421 | Contact opnemen met serviceafdeling | x | x | brandt |
2422 | Contact opnemen met serviceafdeling | x | x | brandt |
2426 | Oplaadproces opnieuw starten | x | x | knippert |
33072 | Geen actie 27 | - | - | uit |
33296 | Geen actie 27 | - | - | uit |