Resolução de problemas
Se ocorrer uma falha, o símbolo Falha acende-se ou pisca no painel de visualização LED. A Wallbox não pode ser utilizada enquanto a falha não for eliminada.
Se a Wallbox tiver sido configurada no KOSTAL Smart Energy Meter, as mensagens de eventos são exibidas no KSEM e no KOSTAL Solar Portal. Nas páginas seguintes, encontra explicações sobre as mensagens de eventos.
Falhas sem indicação:
- Em caso de interferências muito fortes do lado da rede, é possível que a Wallbox reinicie para reinicializar todos os componentes do sistema. Um processo de carregamento iniciado é então retomado. Se o erro ocorrer frequentemente, verificar o ambiente de instalação relativamente a interferências CEM.
- O Lock Mode não pode ser cancelado
Se a Wallbox se encontrar no Lock Mode (o que só é possível com o KOSTAL Smart Energy Meter com funções de conforto) e este modo já não puder ser cancelado através do KOSTAL Smart Energy Meter, a Wallbox terá de ser reiniciada através do interruptor magnetotérmico.
LED vermelho intermitente:
A falha pode eliminada pelo utilizador ou pela entidade exploradora.
Possíveis falhas:
- Corrente de carga máxima excedida pelo veículo elétrico
- Corrente de fuga contínua
- Superaquecimento
Para a resolução de problemas, observar a seguinte sequência:
- Terminar o processo de carregamento e desconectar o cabo de carga.
- Aguardar cerca de 20 segundos.
- Voltar a conectar o cabo de carga e iniciar o processo de carregamento.
- Se necessário, desconectar o cabo de carga e aguardar que a Wallbox arrefeça.
Se não for possível eliminar a falha, contacte o seu assistente técnico responsável ou a nossa linha de assistência técnica.
LED vermelho aceso:
A falha só pode ser eliminada por um eletricista qualificado.
INFORMAÇÕES
As seguintes atividades só podem ser levadas a cabo por um eletricista.
Possível falha | Possível solução |
|---|---|
Wallbox configurada incorretamente. | Verificar a configuração dos interruptores DIP. |
O relé de comutação já não se desliga. | A Wallbox está danificada e só pode ser reparada pela assistência técnica. |
O autoteste da deteção de corrente de fuga CC falha. | A Wallbox está danificada e só pode ser reparada pela assistência técnica. |
Mensagens de eventos no KOSTAL Smart Energy Meter ou no KOSTAL Solar Portal
ID | Instruções de manuseamento para o utilizador | Impedimento do carregamento31 | Interrupção do carregamento32 | LED de falha |
|---|---|---|---|---|
2 | Nenhuma ação 33 | - | x | apagado |
13 | Contactar a assistência técnica | x | - | aceso |
14 | Nenhuma ação 33 | - | - | apagado |
15 | Nenhuma ação 33 | - | - | apagado |
16 | Nenhuma ação 33 | - | - | apagado |
17 | Nenhuma ação 33 | - | - | apagado |
18 | Nenhuma ação 33 | - | - | apagado |
19 | Nenhuma ação 33 | - | - | apagado |
21 | Contactar a assistência técnica | x | - | aceso |
22 | Contactar a assistência técnica | x | - | aceso |
23 | Contactar a assistência técnica | x | - | aceso |
25 | Contactar a assistência técnica | x | - | aceso |
32 | Nenhuma ação 33 | - | - | apagado |
450 | Verificar a instalação | x | - | aceso |
1300 | Nenhuma ação 33 | x | - | apagado |
2001 | Verificar a instalação | x | x | pisca |
2005 | Veículo elétrico incompatível | x | x | pisca |
2008 | Nenhuma ação 33 | - | - | apagado |
2009 | Veículo elétrico incompatível | x | - | pisca |
2010 | Reiniciar o processo de carregamento | x | x | pisca |
2011 | Reiniciar o processo de carregamento | - | x | pisca |
2050 | Reiniciar o processo de carregamento | x | - | pisca |
2051 | Reiniciar o processo de carregamento | x | - | pisca |
2052 | Reiniciar o processo de carregamento | - | - | pisca |
2100 | Reiniciar o processo de carregamento, voltar a conectar o cabo de carga ou testar outro cabo de carga | x | - | pisca |
2101 | Voltar a conectar o cabo de carga ou testar outro cabo de carga | - | - | apagado |
2300 | Verificar a ligação à rede CA | x | x | pisca |
2301 | Verificar a ligação à rede CA | x | x | pisca |
2302 | Verificar a ligação à rede CA | x | x | pisca |
2303 | Verificar a ligação à rede CA | x | x | pisca |
2304 | Verificar a ligação à rede CA | x | x | pisca |
2305 | Verificar a ligação à rede CA | x | x | pisca |
2323 | Verificar a configuração | x | x | aceso |
2414 | Reiniciar o processo de carregamento | x | x | pisca |
2415 | Reiniciar o processo de carregamento | x | x | pisca |
2416 | Contactar a assistência técnica | x | - | aceso |
2417 | Contactar a assistência técnica | x | x | aceso |
2421 | Contactar a assistência técnica | x | x | aceso |
2422 | Contactar a assistência técnica | x | x | aceso |
2426 | Reiniciar o processo de carregamento | x | x | pisca |
33072 | Nenhuma ação 33 | - | - | apagado |
33296 | Nenhuma ação 33 | - | - | apagado |