Ръководство за обслужване

Заявка за замяна на устройство

Свържете се с нашата гореща линия за обслужване или използвайте възможността да подадете вашата рекламация/съобщение за сервизно обслужване онлайн . Моля, подгответе следната информация: тип устройство, сериен номер, протокол за пускане в експлоатация, дата на пускане в експлоатация, данни за свързването и тип модул. В идеалния случай, моля, посочете събитието, показано на дисплея, ако е известно, и ни дайте кратко описание на грешката.

Получаване на устройство за замяна

Ако не можем да Ви помогнем по телефона, ще Ви изпратим в кратък срок напълно ремонтирано устройство за замяна без аксесоари. В пакета ще намерите формуляр за връщане (RMA) за безплатно връщане на дефектното устройство чрез нашия сервизен партньор.

Опаковане на дефектното устройство

Опаковайте дефектното устройство в оригиналната опаковка на устройството за замяна. Залепете етикета за връщане върху пакета.

Договорете дата за вземане

Уговорете лесно и бързо дата за вземане директно с куриерската служба онлайн. Информация за това ще намерите на уебсайта на куриерската служба.

Предаване на пакета на куриерската служба

Предайте опакованото устройство на куриерската служба. Тя ще потвърди приемането на пакета по електронен път. Разбира се, транспортните разходи се поемат автоматично от нас чрез използването на етикета за връщане. Можете да проследявате статуса на пратката си по всяко време чрез номера за проследяване на куриерската служба.