Servisní průvodce

Vyžádání náhradního zařízení

Kontaktujte naši servisní linku nebo využijte možnosti podat reklamaci / servisní žádost online . Připravte si následující informace: typ přístroje, sériové číslo, protokol o uvedení do provozu, datum uvedení do provozu, údaje o zapojení a typ modulu. V ideálním případě nám sdělte, která událost se zobrazuje na displeji, pokud je to známo, a stručně popište závadu.

Příjem náhradního zařízení

Pokud vám nebudeme schopni pomoci po telefonu, zašleme vám co nejdříve repasované náhradní zařízení bez příslušenství. V balíku naleznete protokol o vrácení zboží (RMA) pro bezplatné zaslání vadného přístroje zpět prostřednictvím našeho servisního partnera.

Zabalení vadného přístroje

Zabalte vadný přístroj do originálního obalu náhradního zařízení. Na horní stranu balíku nalepte štítek pro vrácení zboží.

Sjednání termínu vyzvednutí

Sjednejte snadno a rychle online termín vyzvednutí přímo se zásilkovou službou. Informace naleznete na webových stránkách zásilkové služby.

Předání balíku zásilkové službě

Předejte zabalený přístroj zásilkové službě. Ta vám převzetí balíku potvrdí elektronicky. Pokud použijete protokol o vrácení zboží, náklady na přepravu samozřejmě automaticky uhradíme. Stav zásilky můžete neustále sledovat na základě čísla pro sledování zásilky přiděleného zásilkovou službou.