Service-guide

Rekvirering af et udskiftningsapparat

Kontakt vores service-hotline eller benyt muligheden for at indlevere din reklamation/servicemeddelelse online . Hav følgende informationer klar: Apparattype, serienummer, idrifttagningsprotokol, idrifttagningsdato, oplysninger om bestykning og modultype. Hvis det er muligt må du meget gerne oplyse den hændelse, der vises på displayet, hvis du er bekendt med den, og angive en kort fejlbeskrivelse.

Modtagelse af et udskiftningsapparat

Hvis vi ikke kan hjælpe Dem videre via telefonen, sender vi hurtigt et hovedrepareret udskiftningsapparat uden tilbehør. I pakken ligger en returseddel (RMA) til gratis returnering af det defekte apparat via vores servicepartner.

Emballering af det defekte apparat

Emballer det defekte apparat i udskiftningsapparatets originalemballage. Klæb returetiketten fast øverst på pakken.

Aftale om afhentningsdato

Aftal nemt og enkelt en afhentningsdato direkte med pakkeservicefirmaet online. Du finder yderligere informationer om dette på pakkeservicefirmaets hjemmeside.

Pakkeoverdragelse til pakkeservice

Giv det emballerede apparat til pakkeservicen. Pakkeservicen kvitterer elektronisk modtagelsen af pakken. Transportomkostningerne overtages naturligvis automatisk af os ved anvendelse af retursedlen. Status for din forsendelse kan altid følges via pakkeservice-trackingnummeret.