Teenindusjuhend

Asendusseadme tellimine

Võtke ühendust meie klienditeenindusega või kasutage võimalust esitada reklamatsioon/hooldusteade veebis . Palun pange valmis järgmine teave: Seadme tüüp, seerianumber, kasutuselevõtmise protokoll, kasutuselevõtmise kuupäev, lülituste andmed ja mooduli tüüp. Ideaaljuhul nimetage meile palun ekraanile kuvatud sündmus, kui see on teada ja andke meile lühike veakirjeldus.

Asendusseadme vastuvõtmine

Kui me ei saa teid telefoni teel aidata, siis saadame teile lühikese aja jooksul ilma lisavarustuseta taastatud asendusseadme. Pakendist leiate tagastusvormi (RMA), millega saate defektse seadme tasuta meie teeninduspartneri kaudu tagasi saata.

Defektse seadme pakkimine

Pakendage defektne seade asendusseadme originaalpakendisse. Kleepige tagastussilt pakile.

Järeletulemise kuupäeva kokkuleppimine

Leppige järeletulemise kuupäev kiiresti ja lihtsalt otse kullerfirmaga veebis kokku. Teavet selle kohta leiate kullerfirma internetilehelt.

Paki üleandmine veoteenuse osutajale

Andke pakitud seade kullerfirmale üle. Veoteenuse osutaja kinnitab paki vastuvõtmist elektrooniliselt. Loomulikult võtame transpordikulud tagastusvormi kasutamisel automaatselt enda kanda. Oma saadetise olekut saate igal ajal kullerfirma jälgimisnumbri abil jälgida.