Huolto-opas

Vaihtolaitteen pyytäminen

Ota yhteyttä huoltopalveluumme tai tee reklamaatio/huoltoilmoitus verkossa. Ota valmiiksi seuraavat tiedot esille: laitteen tyyppi, sarjanumero, käyttöönottoprotokolla, käyttöönottopäivä, tiedot kytkennästä ja moduulityyppi. Ihanteellisessa tapauksessa kerrot meille näytössä näkyvän tapahtuman, jos se on tiedossa, ja annat lyhyen kuvauksen viasta.

Vaihtolaitteen vastaanottaminen

Jos emme pysty auttamaan sinua puhelimitse, lähetämme pikaisesti yleishuolletun vaihtolaitteen ilman lisävarusteita. Paketissa on palautuslappu (RMA), jonka avulla voit lähettää viallisen laitteen takaisin huoltokumppanimme kautta.

Viallisen laitteen pakkaaminen

Pakkaa viallinen laite vaihtolaitteen alkuperäispakkaukseen. Liimaa palautustarra paketin päälle.

Noutoajankohdan sopiminen

Sovi noutoajankohta helposti ja nopeasti suoraan pakettipalvelun kanssa. Tietoja asiasta on pakettipalvelun verkkosivustolla.

Paketin luovuttaminen pakettipalvelulle

Luovuta pakattu laite pakettipalvelulle. Se kuittaa paketin vastaanottamisen sähköisesti. Luonnollisestikin me vastaamme automaattisesti kuljetuskustannuksista, jotka syntyvät palautuslappua käyttämällä. Voit seurata lähetyksesi tilaa pakettipalvelun seurantanumeron avulla koska tahansa.