Service Guide

Richiedere un dispositivo sostitutivo

Contatti la nostra assistenza telefonica o presenti il reclamo/la richiesta di assistenza online. Tenga pronte le seguenti informazioni: tipo di dispositivo, numero seriale, verbale di prima messa in servizio, data della messa in servizio, indicazioni sul collegamento e tipo di moduli. Si prega di indicare possibilmente l'evento visualizzato sul display, se noto, e di descrivere brevemente il guasto.

Ricevimento del dispositivo sostitutivo

Se non possiamo aiutarla telefonicamente, Le invieremo in breve tempo un dispositivo sostitutivo sottoposto a revisione generale senza accessori. Nel pacco troverà un modulo di reso (RMA) per la restituzione gratuita del dispositivo difettoso al nostro partner per il servizio assistenza.

Imballaggio del dispositivo difettoso

Imballi il dispositivo difettoso nella confezione originale del dispositivo sostitutivo. Applichi l'etichetta per merce resa sul pacco.

Concordare la data di ritiro

Concordi in modo rapido e semplice un data di ritiro direttamente con il corriere online. Informazioni in merito sono disponibili sul sito del corriere.

Consegna del pacco al corriere

Consegni il dispositivo imballato al corriere. La consegna del pacco verrà confermata elettronicamente dall'operatore. Naturalmente, utilizzando il modulo di reso i costi di trasporto ci vengono automaticamente addebitati. Lo stato della spedizione è tracciabile in qualsiasi momento con il numero di tracking del corriere.