Servicehandleiding

Omruiltoestel aanvragen

Neem contact met onze service-hotline op of maak gebruik van de mogelijkheid om uw reclamatie/servicemelding online door te geven. Houd de volgende informatie bij de hand: toesteltype, serienummer, ingebruiknamerapport, datum van ingebruikname, informatie over bedrading en paneeltype. Het beste is dat u ons vertelt welke gebeurtenis op het display verschijnt, indien bekend, en ons een korte beschrijving van de storing geeft.

Omruiltoestel in ontvangst nemen

Als wij u telefonisch niet verder kunnen helpen, sturen wij u op korte termijn een gereviseerd omruiltoestel zonder accessoires toe. In het pakket vindt u een retourbon (RMA) voor het gratis terugsturen van het defecte toestel via onze servicepartner.

Defect apparaat verpakken

Verpak het defecte apparaat in de originele verpakking van het omruiltoestel. Plak de retoursticker bovenop het pakket.

Afspraak maken voor het afhalen

Maak gemakkelijk en snel online een afspraak met de pakketdienst voor het afhalen van het toestel. Informatie daarover vindt u op de website van de pakketdienst.

Pakket afgeven aan pakketdienst

Geef het verpakte toestel mee met de pakketdienst. Deze zal de aanname van het pakket elektronisch bevestigen. Natuurlijk komen de transportkosten bij gebruik van de retourbon automatisch voor onze rekening. De status van uw zending kunt u te allen tijde volgen via het trackingnummer van de pakketdienst.