Serviceguide

Beställa en utbytesapparat

Kontakta oss via vår servicehotline eller utnyttja möjligheten att reklamera/göra en serviceanmälan online. Du behöver ha följande till hands: Enhetstyp, serienummer, idrifttagningsprotokoll, idrifttagningsdatum, uppgifter om koppling och modultyp. Om möjligt, ange felmeddelandet som visas på displayen och ge oss en kort beskrivning av felet.

Ta emot en utbytesapparat

Vi skickar en renoverad utbytesapparat utan tillbehör om vi inte kan hjälpa dig per telefon. I paketet hittar du en retursedel (RMA) för kostnadsfri retur av den defekta apparaten via vår servicepartner.

Förpackning av den defekta enheten

Packa ner den defekta enheten i utbytesapparatens originalförpackning. Sätt returetiketten upptill på paketet.

Kom överens om upphämtningstid

Bestäm enkelt och snabbt en upphämtningstid direkt med fraktbolaget online. Du hittar information om detta på fraktbolagets webbplats.

Överlämning till paketleverantören

Överlämna den förpackade enheten till fraktbolaget. Det sker en elektronisk kvittering av överlämningen. Vi står för transportkostnaderna i och med att du använder avsedd returetikett. Du kan hela tiden följa statusen för din försändelse med fraktbolagets spårningstjänst.