Service-guide

Rekvirering af et udskiftningsapparat

Kontakt vores service-hotline eller benyt muligheden for at indlevere din reklamation/servicemeddelelse online. Hav følgende informationer klar: Apparattype, serienummer, idrifttagningsdato. Hvis det er muligt, må du meget gerne oplyse hændelsen, hvis du er bekendt med den, og angive en kort fejlbeskrivelse.

Modtagelse af et udskiftningsapparat

Hvis vi ikke kan hjælpe dig videre via telefonen, sender vi hurtigt et udskiftningsapparat uden tilbehør. I pakken ligger retursedlen (RMA) med en afhentningsdato for dit defekte apparat, vigtige henvisninger om returafvikling samt en aftagelig returetiket.

Emballering af defekt wallbox

Indpak den defekte wallbox i udskiftningsapparatets originalemballage, så den er klar til den angivne afhentningsdato. Klæb returetiketten fast øverst på pakken.

Kontrol af, at apparatet er klar til forsendelse på afhentningsdatoen

Kontrollér, om den angivne afhentningsdato passer dig, og om afhentningsadressen, der står på returetiketten, er korrekt. Passer alt? Så mangler kun trin 5.