Teenindusjuhend
spetsialiseeritud elektriettevõtetele
Kehtib Wallboxidele ELi piires
|
| Asendusseadme tellimine Võtke ühendust meie klienditeenindusega või kasutage võimalust esitada reklamatsioon/hooldusteade veebis. Palun pange valmis järgmine teave: Seadme tüüp, seerianumber, kasutuselevõtmise kuupäev. Ideaaljuhul nimetage meile palun sündmus, kui see on teada ja andke meile lühike veakirjeldus. |
|
|
|
|
| Asendusseadme vastuvõtmine Kui me ei saa teid telefoni teel aidata, siis saadame teile lühikese aja jooksul ilma lisavarustuseta asendusseadme. Pakendis sisaldub tagastusvorm (RMA), millele on märgitud defektsele seadmele järeletulemise kuupäev, olulised juhised tagastusprotsessi kohta ja eemaldatav tagastussilt. |
|
|
|
|
| Defektse Wallboxi pakendamine Pakendage defektne Wallbox kindlaksmääratud järeletulekuajaks asendusseadme originaalpakendisse. Kleepige tagastussilt pakile. |
|
|
|
|
| Saatmisvalmiduse kontrollimine järeletulemise kuupäeval Palun kontrollige, kas meie poolt määratud järeletulemise kuupäev sobib teile ja kas tagastussildil märgitud järeletulemise aadress on õige. Kõik sobib teile? Siis järgneb veel ainult samm 5. |
|
|
|
|
| Paki üleandmine veoteenuse osutajale Andke tagastusvormi alumine osa veoteenuse osutajale ja laske paki üleandmine tagastusvormil kinnitada. Tasume hea meelega teie eest transpordikulud. |
