Huolto-opas
sähköalan ammattiliikkeille
Koskee Wallboxeja EU:n sisällä
|
| Vaihtolaitteen pyytäminen Ota yhteyttä huoltopalveluumme tai tee reklamaatio/huoltoilmoitus verkossa. Ota valmiiksi seuraavat tiedot esille: laitetyyppi, sarjanumero, käyttöönottopäivä. Ihanteellisessa tapauksessa kerrot meille, mitä on tapahtunut, jos se on tiedossa, ja annat lyhyen kuvauksen viasta. |
|
|
|
|
| Vaihtolaitteen vastaanottaminen Jos emme pysty auttamaan sinua puhelimitse, lähetämme pikaisesti vaihtolaitteen ilman lisävarusteita. Paketissa on palautuslappu (RMA), jossa on viallisen laitteen noutoajankohta, tärkeitä tietoja palautuksen käsittelystä sekä irrotettava palautustarra. |
|
|
|
|
| Viallisen Wallboxin pakkaaminen Pakkaa viallinen Wallbox annettuun noutoajankohtaan mennessä vaihtolaitteen alkuperäispakkaukseen. Liimaa palautustarra paketin päälle. |
|
|
|
|
| Lähetysvalmiuden tarkastaminen noutoajankohtaan mennessä Tarkasta, sopiiko ilmoittamamme noutoajankohta sinulle ja onko palautustarrassa oleva nouto-osoite oikein. Sopiiko kaikki sinulle? Sitten voit siirtyä kohtaan 5. |
|
|
|
|
| Paketin luovuttaminen pakettipalvelulle Anna palautuslapun alempi osa pakettipalvelulle ja pyydä kuittaamaan paketin luovutus palautuslappuun. Me vastaamme mielellämme kuljetuskustannuksista. |
