Servicehandleiding

Omruiltoestel aanvragen

Neem contact met onze service-hotline op of maak gebruik van de mogelijkheid om uw reclamatie/servicemelding online door te geven. Houd de volgende informatie bij de hand: toesteltype, serienummer, datum ingebruikname. Het beste is dat u ons vertelt wat er is gebeurd, indien bekend, en ons een korte beschrijving van de storing geeft.

Omruiltoestel in ontvangst nemen

Als wij u telefonisch niet verder kunnen helpen, sturen wij u op korte termijn een omruiltoestel zonder accessoires. In het pakket vindt u een retourbon (RMA) met een afhaaldatum voor uw defecte toestel, belangrijke aanwijzingen voor de retourafhandeling evenals een retoursticker.

Defecte wallbox verpakken

Verpak de defecte wallbox vóór de aangegeven afhaaldatum in de originele verpakking van het omruiltoestel. Plak de retoursticker bovenop het pakket.

Controleren of alles gereed is voor afhalen op de aangegeven datum

Controleer of de door ons aangegeven afhaaldatum voor u in orde is en of het op de retoursticker vermelde afhaaladres correct is. Is voor u alles in orde? Dan volgt alleen nog stap 5.