Przewodnik serwisowy

Zamówienie urządzenia zastępczego

Prosimy o kontakt z naszą infolinią serwisową lub złożenie reklamacji / zgłoszenia serwisowego przez Internet. Prosimy o przygotowanie następujących informacji: Typ urządzenia, numer seryjny, data uruchomienia. Najlepiej jest podać zdarzenie oraz krótki opis usterki.

Odbiór urządzenia zastępczego

Jeżeli nie będziemy w stanie udzielić pomocy przez telefon, bezzwłocznie wyślemy urządzenie wymienne bez akcesoriów. Opakowanie zawiera formularz zwrotu (RMA) z datą odbioru uszkodzonego urządzenia, ważnymi informacjami na temat realizacji zwrotu oraz odklejaną etykietą zwrotu.

Pakowanie uszkodzonej ładowarki

Do wyznaczonej daty odbioru uszkodzoną ładowarkę należy zapakować w oryginalne opakowanie po urządzeniu zastępczym. Etykietę zwrotu należy nakleić na górze paczki.

Sprawdzenie gotowości do wysyłki w dniu odbioru

Prosimy o sprawdzenie, czy podany przez nas termin odbioru jest dla Państwa odpowiedni i czy adres odbioru podany na etykiecie zwrotnej jest prawidłowy. Wszystko w porządku? Zatem pozostaje już tylko punkt 5.