Serviceguide
för elinstallatörer
Gäller för wallboxar inom EU
|
| Beställa en utbytesapparat Kontakta vår servicehotline eller utnyttja möjligheten att reklamera/göra en serviceanmälan online. Du behöver ha följande till hands: Enhetstyp, serienummer, idrifttagningsdatum. Om möjligt, ange felmeddelandet och ge oss en kort beskrivning av felet. |
|
|
|
|
| Ta emot en utbytesapparat Vi skickar inom kort en utbytesapparat utan tillbehör om vi inte kan hjälpa dig per telefon. I paketet finns en retursedel (RMA) med tidpunkt för upphämtning av den defekta enheten, viktig information om returförfarandet samt en självhäftande returetikett. |
|
|
|
|
| Förpacka den defekta wallboxen Förpacka den defekta wallboxen i utbytesapparatens originalförpackning inför den bokade upphämtningstiden. Sätt returetiketten upptill på paketet. |
|
|
|
|
| Inför den bokade upphämtningstiden Kontrollera att upphämtningstiden passar dig och att adressen för upphämtning som angivits på returetiketten är korrekt. Passar det bra? Då återstår endast steg 5. |
|
|
|
|
| Överlämning till paketleverantören Lämna den undre delen av retursedeln till paketleverantören och be att få överlämningen kvitterad på retursedeln. Vi står för fraktkostnaderna. |
