Huolto-opas
sähköalan ammattiliikkeille
Koskee seuraavia laitteita EU:n alueella Smart Warranty -takuun yhteydessä:
PIKO 10-20, PIKO EPC, PIKO CI, PIKO IQ, PLENTICORE
|
| Vaihtolaitteen pyytäminen Ota yhteyttä huoltopalveluumme tai tee reklamaatio/huoltoilmoitus verkossa. Ota valmiiksi seuraavat tiedot esille: laitteen tyyppi, sarjanumero, käyttöönottoprotokolla, käyttöönottopäivä, tiedot kytkennästä ja moduulityyppi. Ihanteellisessa tapauksessa kerrot meille näytössä näkyvän tapahtuman, jos se on tiedossa, ja annat lyhyen kuvauksen viasta. |
|
|
|
|
| Vaihtolaitteen vastaanottaminen Jos emme pysty auttamaan sinua puhelimitse, lähetämme pikaisesti vaihtolaitteen ilman lisävarusteita. Paketissa on palautuslappu (RMA), jossa on viallisen laitteen noutoajankohta, tärkeitä tietoja palautuksen käsittelystä sekä irrotettava palautustarra. |
|
|
|
|
| Viallisen invertterin pakkaaminen Pakkaa viallinen invertteri annettuun noutoajankohtaan mennessä vaihtolaitteen alkuperäispakkaukseen. Liimaa palautustarra paketin päälle. Inverttereissä PIKO BA, PIKO 3.0-20 ja PIKO EPC sinun on lisäksi korvattava tavallinen kansi punaisella merkityllä kuljetuskannella. |
|
|
|
|
| Lähetysvalmiuden tarkastaminen noutoajankohtaan mennessä Tarkasta, sopiiko ilmoittamamme noutoajankohta sinulle ja onko palautustarrassa oleva nouto-osoite oikein. Sopiiko kaikki sinulle? Sitten voit siirtyä kohtaan 5. |
|
|
|
|
| Paketin luovuttaminen pakettipalvelulle Anna palautuslapun alempi osa pakettipalvelulle ja pyydä kuittaamaan paketin luovutus palautuslappuun. Me vastaamme mielellämme kuljetuskustannuksista. |
Tärkeää: Smart Warranty plus -takuussa sinä ja/tai asentajasi vastaa viallisen laitteen lähettämisestä sopivassa pakkauksessa.
Koskee seuraavia laitteita EU:n alueella Smart Warranty -takuun yhteydessä:
PIKO MP, PIKO MP plus
|
| Vaihtolaitteen pyytäminen Ota yhteyttä huoltopalveluumme tai tee reklamaatio/huoltoilmoitus verkossa. Ota valmiiksi seuraavat tiedot esille: laitteen tyyppi, sarjanumero, käyttöönottoprotokolla, käyttöönottopäivä, tiedot kytkennästä ja moduulityyppi. Ihanteellisessa tapauksessa kerrot meille näytössä näkyvän tapahtuman, jos se on tiedossa, ja annat lyhyen kuvauksen viasta. |
|
|
|
|
| Vaihtolaitteen vastaanottaminen Jos emme pysty auttamaan sinua puhelimitse, lähetämme pikaisesti yleishuolletun vaihtolaitteen ilman lisävarusteita. Paketissa on palautuslappu (RMA), jonka avulla voit lähettää viallisen laitteen takaisin huoltokumppanimme kautta. |
|
|
|
|
| Viallisen invertterin pakkaaminen Pakkaa viallinen invertteri vaihtolaitteen alkuperäispakkaukseen. Liimaa palautustarra paketin päälle. |
|
|
|
|
| Noutoajankohdan sopiminen Sovi noutoajankohta helposti ja nopeasti suoraan UPS:n kanssa puhelimitse +49 (0)1806 882 663 (Saksa). Muiden maiden puhelinnumerot ovat UPS:n yhteystiedoissa osoitteessa www.ups.com. |
|
|
|
|
| Paketin luovuttaminen pakettipalvelulle Luovuta pakattu invertteri pakettipalvelulle. Se kuittaa paketin vastaanottamisen sähköisesti. Luonnollisestikin me vastaamme automaattisesti kuljetuskustannuksista, jotka syntyvät palautuslappua käyttämällä. Voit seurata lähetyksesi tilaa UPS:n kotisivuilla seurantanumeron avulla koska tahansa. |
Tärkeää: Smart Warranty plus -takuussa sinä ja/tai asentajasi vastaa viallisen laitteen lähettämisestä sopivassa pakkauksessa.