Servicehandleiding

Omruiltoestel aanvragen

Neem contact met onze service-hotline op of maak gebruik van de mogelijkheid om uw reclamatie/servicemelding online door te geven. Houd de volgende informatie bij de hand: toesteltype, serienummer, ingebruiknamerapport, datum van ingebruikname, informatie over bedrading en paneeltype. Het beste is dat u ons vertelt welke gebeurtenis op het display verschijnt, indien bekend, en ons een korte beschrijving van de storing geeft.

Omruiltoestel in ontvangst nemen

Als wij u telefonisch niet verder kunnen helpen, sturen wij u op korte termijn een omruiltoestel zonder accessoires. In het pakket vindt u een retourbon (RMA) met een afhaaldatum voor uw defecte toestel, belangrijke aanwijzingen voor de retourafhandeling evenals een retoursticker.

Defecte omvormer verpakken

Verpak de defecte omvormer vóór de aangegeven afhaaldatum in de originele verpakking van het omruiltoestel. Plak de retoursticker bovenop het pakket. Bij de PIKO BA, PIKO 3.0-20 en PIKO EPC vervangt u bovendien het normale deksel door het rood gemarkeerde transportdeksel.

Controleren of alles gereed is voor afhalen op de aangegeven datum

Controleer of de door ons aangegeven afhaaldatum voor u in orde is en of het op de retoursticker vermelde afhaaladres correct is. Is voor u alles in orde? Dan volgt alleen nog stap 5.

Omruiltoestel aanvragen

Neem contact met onze service-hotline op of maak gebruik van de mogelijkheid om uw reclamatie/servicemelding online door te geven. Houd de volgende informatie bij de hand: toesteltype, serienummer, ingebruiknamerapport, datum van ingebruikname, informatie over bedrading en paneeltype. Het beste is dat u ons vertelt welke gebeurtenis op het display verschijnt, indien bekend, en ons een korte beschrijving van de storing geeft.

Omruiltoestel in ontvangst nemen

Als wij u telefonisch niet verder kunnen helpen, sturen wij u op korte termijn een gereviseerd omruiltoestel zonder accessoires toe. In het pakket vindt u een retourbon (RMA) voor het gratis terugsturen van het defecte toestel via onze servicepartner.

Defecte omvormer verpakken

Verpak de defecte omvormer in de originele verpakking van het omruiltoestel. Plak de retoursticker bovenop het pakket.

Afspraak maken voor het afhalen

Voor het afhalen kunt u in Duitsland eenvoudig en snel direct een afspraak maken met UPS op het telefoonnummer +49 (0)1806 882 663. Meer telefoonnummers voor andere landen vindt u onder de UPS-contactgegevens op www.ups.com.

Pakket afgeven aan pakketdienst

Overhandig de verpakte omvormer aan de pakketdienst. Deze zal de aanname van het pakket elektronisch bevestigen. Natuurlijk komen de transportkosten bij gebruik van de retourbon automatisch voor onze rekening. Op de UPS-homepage kunt u altijd de status van uw zending volgen aan de hand van het trackingnummer.