Uzman Elektrik işletmeleri için Servis Kılavuzu

Değişim cihazı talep etme

Servis Destek Hattımız ile iletişime geçin veya şikayetinizi/servis mesajınızı çevrim içi olarak gönderin. Lütfen aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun: Cihaz modeli, seri numarası, işletime alma tutanağı, işletime alma tarihi, bağlantı bilgileri ve modül tipi. İdeal olarak, eğer biliniyorsa, lütfen bize ekranda görüntülenen olayı bildirin ve bize hatanın kısa bir açıklamasını verin.

Değişim cihazının teslim alınması

Eğer size telefonla daha fazla yardımcı olamazsak, kısa süre içerisinde aksesuarları olmayan bir değişim cihazını göndeririz. Paket içerisinde, arızalı cihazınızın teslim alınma tarihini içeren bir iade belgesini (RMA), iade sürecine ilişkin önemli açıklamaları ve çıkartılabilir iade etiketini bulabilirsiniz.

Arızalı invertörün paketlenmesi

Arızalı invertörü belirtilen teslim alınma tarihine kadar değişim cihazının orijinal ambalajına paketleyin. İade etiketini paketin üst kısmına yapıştırın. PIKO BA, PIKO 3.0-20 ve PIKO EPC serilerinde, ek olarak normal kapağı kırmızı renkte işaretlenmiş taşıma kapağı ile değiştirirsiniz.

Teslim alınma tarihinde sevk hazırlığını kontrol edin

Lütfen bizim tarafımızdan belirtilen teslim alınma tarihinin sizin için uygun olup olmadığını ve teslim alma adresinin etikette gösterilen şekilde doğru olup olmadığını kontrol edin. Sizin için hepsi uygun mu? O zaman şimdi 5. adım geliyor.

Değişim cihazı talep etme

Servis Destek Hattımız ile iletişime geçin veya şikayetinizi/servis mesajınızı çevrim içi olarak gönderin. Lütfen aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun: Cihaz modeli, seri numarası, işletime alma tutanağı, işletime alma tarihi, bağlantı bilgileri ve modül tipi. İdeal olarak, eğer biliniyorsa, lütfen bize ekranda görüntülenen olayı bildirin ve bize hatanın kısa bir açıklamasını verin.

Değişim cihazının teslim alınması

Eğer size telefonla daha fazla yardımcı olamazsak, kısa süre içerisinde genel yenilemeden geçirilmiş, aksesuarları olmayan bir değişim cihazını göndeririz. Arızalı cihazın servis ortağımız üzerinden ücretsiz olarak geri gönderilmesi için, bir iade formunu (RMA) paket içerisinde bulabilirsiniz.

Arızalı invertörün paketlenmesi

Arızalı invertörü değişim cihazının orijinal ambalajına paketleyin. İade etiketini paketin üst kısmına yapıştırın.

Teslim alma tarihinin kararlaştırılması

+49 (0)1806 882 663 (Almanya) numaralı telefondan doğrudan UPS ile görüşerek, kolayca ve hızlı bir teslim alma tarihini kararlaştırın. Başka ülkeler için diğer telefon numaralarını www.ups.com adresindeki UPS iletişim bilgileri altında bulabilirsiniz.

Paketin paket servisine teslim edilmesi

Paketlenmiş invertörü paket servisine teslim edin. Paket servisi, paketin teslim alındığını elektronik olarak doğrular. İade formunun kullanılması sayesinde, elbette nakliye masrafları otomatik olarak bizim tarafımızdan üstlenilmektedir. Takip numarası aracılığıyla gönderinizin durumunu dilediğiniz zaman UPS internet sitesinden takip edebilirsiniz.