Service-guide
til elektronikspecialister
Gælder for følgende apparater inden for EU ved Smart Warranty:
PIKO 10-20, PIKO EPC, PIKO CI, PIKO IQ, PLENTICORE
|
| Rekvirering af et udskiftningsapparat Kontakt vores service-hotline eller benyt muligheden for at indlevere din reklamation/servicemeddelelse online . Hav følgende informationer klar: Apparattype, serienummer, idrifttagningsprotokol, idrifttagningsdato, oplysninger om bestykning og modultype. Hvis det er muligt må du meget gerne oplyse den hændelse, der vises på displayet, hvis du er bekendt med den, og angive en kort fejlbeskrivelse. |
|
|
|
|
| Modtagelse af et udskiftningsapparat Hvis vi ikke kan hjælpe dig videre via telefonen, sender vi hurtigt et udskiftningsapparat uden tilbehør. I pakken ligger retursedlen (RMA) med en afhentningsdato for dit defekte apparat, vigtige henvisninger om returafvikling samt en aftagelig returetiket. |
|
|
|
|
| Emballering af defekt vekselstrømsomformer Indpak den defekte vekselstrømsomformer i udskiftningsapparatets originalemballage, så den er klar til den angivne afhentningsdato. Klæb returetiketten fast øverst på pakken. Ved PIKO BA, PIKO 3.0-20 og PIKO EPC udskifter du derudover det normale dæksel med det rødmarkerede transportdæksel. |
|
|
|
|
| Kontrol af, at apparatet er klar til forsendelse på afhentningsdatoen Kontrollér, om den angivne afhentningsdato passer dig, og om afhentningsadressen, der står på returetiketten, er korrekt. Passer alt? Så mangler kun trin 5. |
|
|
|
|
| Pakkeoverdragelse til pakkeservice Giv det nederste stykke af retursedlen til pakkeservicen, og få en kvittering for overdragelsen på retursedlen. Vi betaler gerne transportomkostningerne. |
Vigtigt: Ved Smart Warranty plus har du eller din installatør ansvaret for forsendelsen af det defekte apparat i en egnet emballage.
Gælder for følgende apparater inden for EU ved Smart Warranty:
PIKO MP, PIKO MP plus
|
| Rekvirering af et udskiftningsapparat Kontakt vores service-hotline eller benyt muligheden for at indlevere din reklamation/servicemeddelelse online . Hav følgende informationer klar: Apparattype, serienummer, idrifttagningsprotokol, idrifttagningsdato, oplysninger om bestykning og modultype. Hvis det er muligt må du meget gerne oplyse den hændelse, der vises på displayet, hvis du er bekendt med den, og angive en kort fejlbeskrivelse. |
|
|
|
|
| Modtagelse af et udskiftningsapparat Hvis vi ikke kan hjælpe Dem videre via telefonen, sender vi hurtigt et hovedrepareret udskiftningsapparat uden tilbehør. I pakken ligger en returseddel (RMA) til gratis returnering af det defekte apparat via vores servicepartner. |
|
|
|
|
| Emballering af defekt vekselstrømsomformer Indpak den defekte vekselstrømsomformer i udskiftningsapparatets originalemballage. Klæb returetiketten fast øverst på pakken. |
|
|
|
|
| Aftale om afhentningsdato Aftal let og hurtigt en afhentningsdato direkte med UPS på telefonnummer +49 (0)1806 882 663 (Tyskland). Yderligere telefonnumre til andre lande står i UPS kontaktinformationerne under www.ups.com. |
|
|
|
|
| Pakkeoverdragelse til pakkeservice Giv den emballerede vekselstrømsomformer til pakkeservicen. Pakkeservicen kvitterer elektronisk modtagelsen af pakken. Transportomkostningerne overtages naturligvis automatisk af os ved anvendelse af retursedlen. Status for din forsendelse kan altid følges via trackingnummeret på UPS-hjemmesiden. |
Vigtigt: Ved Smart Warranty plus har du eller din installatør ansvaret for forsendelsen af det defekte apparat i en egnet emballage.