Teenindusjuhend
spetsialiseeritud elektriettevõtetele
Kehtib järgmistele seadmetele ELis Smart Warranty korral:
PIKO 10-20, PIKO EPC, PIKO CI, PIKO IQ, PLENTICORE
|
| Asendusseadme tellimine Võtke ühendust meie klienditeenindusega või kasutage võimalust esitada reklamatsioon/hooldusteade veebis . Palun pange valmis järgmine teave: Seadme tüüp, seerianumber, kasutuselevõtmise protokoll, kasutuselevõtmise kuupäev, lülituste andmed ja mooduli tüüp. Ideaaljuhul nimetage meile palun ekraanile kuvatud sündmus, kui see on teada ja andke meile lühike veakirjeldus. |
|
|
|
|
| Asendusseadme vastuvõtmine Kui me ei saa teid telefoni teel aidata, siis saadame teile lühikese aja jooksul ilma lisavarustuseta asendusseadme. Pakendis sisaldub tagastusvorm (RMA), millele on märgitud defektsele seadmele järeletulemise kuupäev, olulised juhised tagastusprotsessi kohta ja eemaldatav tagastussilt. |
|
|
|
|
| Defektse vaheldi pakendamine Pakendage defektne vaheldi kindlaksmääratud järeletulekuajaks asendusseadme originaalpakendisse. Kleepige tagastussilt pakile. PIKO BA, PIKO 3.0-20 ja PIKO EPC korral vahetage täiendavalt tavaline kaas punase tähisega transpordikaanega. |
|
|
|
|
| Saatmisvalmiduse kontrollimine järeletulemise kuupäeval Palun kontrollige, kas meie poolt määratud järeletulemise kuupäev sobib teile ja kas tagastussildil märgitud järeletulemise aadress on õige. Kõik sobib teile? Siis järgneb veel ainult samm 5. |
|
|
|
|
| Paki üleandmine veoteenuse osutajale Andke tagastusvormi alumine osa veoteenuse osutajale ja laske paki üleandmine tagastusvormil kinnitada. Tasume hea meelega teie eest transpordikulud. |
Tähtis: Smart Warranty plus korral vastutate defektse seadme sobivas pakendis saatmise eest teie või teie paigaldaja.
Kehtib järgmistele seadmetele ELis Smart Warranty puhul:
PIKO MP, PIKO MP plus
|
| Asendusseadme tellimine Võtke ühendust meie klienditeenindusega või kasutage võimalust esitada reklamatsioon/hooldusteade veebis . Palun pange valmis järgmine teave: Seadme tüüp, seerianumber, kasutuselevõtmise protokoll, kasutuselevõtmise kuupäev, lülituste andmed ja mooduli tüüp. Ideaaljuhul nimetage meile palun ekraanile kuvatud sündmus, kui see on teada ja andke meile lühike veakirjeldus. |
|
|
|
|
| Asendusseadme vastuvõtmine Kui me ei saa teid telefoni teel aidata, siis saadame teile lühikese aja jooksul ilma lisavarustuseta taastatud asendusseadme. Pakendist leiate tagastusvormi (RMA), millega saate defektse seadme tasuta meie teeninduspartneri kaudu tagasi saata. |
|
|
|
|
| Defektse vaheldi pakendamine Pakendage defektne vaheldi asendusseadme originaalpakendisse. Kleepige tagastussilt pakile. |
|
|
|
|
| Järeletulemise kuupäeva kokkuleppimine Järeletulemise kuupäeva saate kiiresti ja lihtsalt otse UPSiga kokku leppida telefoninumbril +49 (0)1806 882 663 (Saksamaa). Teiste riikide telefoninumbrid leiate UPSi kontaktiteabe alt veebilehelt www.ups.com. |
|
|
|
|
| Paki üleandmine veoteenuse osutajale Andke pakendatud vaheldi üle veoteenuse osutajale. Veoteenuse osutaja kinnitab paki vastuvõtmist elektrooniliselt. Loomulikult võtame transpordikulud tagastusvormi kasutamisel automaatselt enda kanda. Oma saadetise asukohta saate igal ajal UPSi kodulehelt kontrollnumbri abil jälgida. |
Tähtis: Smart Warranty plus korral vastutate defektse seadme sobivas pakendis saatmise eest teie või teie paigaldaja.